從主體來看,展覽公司,廣義的會展服務(wù)主體是會展活動的外部組織,如會展場館、廣告公司、工程建設(shè)公司等。狹義的會展服務(wù)主體是會展活動的組織者或承辦方,是會展活動的內(nèi)部組織。加強(qiáng)會議當(dāng)天的人員值班,隨時關(guān)注會議運(yùn)行期間的各項(xiàng)工作與突發(fā)事件,落實(shí)會議。秘書禮儀服務(wù)。是指在會議、展會期間提供會議紀(jì)要、資料分類、簽到指導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、展會調(diào)研等服務(wù)。貨物租賃服務(wù)。是指為參展商或展商提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等設(shè)備或物品的租賃服務(wù)。
從主體來看,廣義的會展服務(wù)主體是會展活動的外部組織,如會展場館、廣告公司、工程建設(shè)公司等。狹義的會展服務(wù)主體是會展活動的組織者或承辦方,是會展活動的內(nèi)部組織。展會服務(wù)包括是指在展會期間,主辦方和承辦方為參展方、展商、商家、觀眾提供的各類服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量的前提和必要條件是相互尊重、配合?,F(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)該竭盡所能為客戶提供熱情的服務(wù),客戶的特殊需要也盡量滿足,以此來不斷提高客戶的滿意度。
會展業(yè)的服務(wù)功能貫穿于整個展覽會的展前、展中、展后等各個不同的階段,它既包括信息、餐飲、倉儲、交通運(yùn)輸及停車場所等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù),也包括展會期間應(yīng)當(dāng)提供的清潔、保安、展品運(yùn)輸、展位搭建及顧客所需要的廣告位租賃、廣告設(shè)計和制作等的行業(yè)服務(wù)。運(yùn)輸和倉儲服務(wù)。為參展商提供包裝商品的現(xiàn)場運(yùn)輸和倉儲服務(wù)。安全服務(wù)。為了保證展覽活動的正常開展,防止人身或物質(zhì)安全事故的發(fā)生,所做的工作稱為安全服務(wù)。會議服務(wù)期間又分為會場內(nèi)服務(wù)和會場外服務(wù),涉及會議報到、食宿安排、車輛安 排、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作,才能使場內(nèi)外各個環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。
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