狹義的會(huì)展服務(wù)主要提供咨詢、推廣、交流等間接服務(wù)。會(huì)展活動(dòng)的組織者或承辦方一般委托相關(guān)公司或部門,如會(huì)展場(chǎng)館或其他公司,提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目,或者會(huì)展活動(dòng)的組織者或承辦方提供一些簡單的直接服務(wù),如貴賓接待服務(wù)。大部分人對(duì)于個(gè)性化定制是無法抗拒的。在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中,根據(jù)客戶特點(diǎn)為他們定制個(gè)性化服務(wù),或者盡量去滿足他們的個(gè)性化需求,這樣既讓客戶心理得到極大的滿足,又可以擴(kuò)大競爭優(yōu)勢(shì),為企業(yè)帶來更大的利益。會(huì)議會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)看似簡單,好像只是對(duì)會(huì)議活動(dòng)進(jìn)行安排活動(dòng),根據(jù)客戶的需求對(duì)會(huì)議做出構(gòu)思、設(shè)計(jì)、安排、制作策劃方案以達(dá)到終的會(huì)務(wù)效果。
廣義的會(huì)展服務(wù)是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的組織者、承辦商、參與者、參展商、商家和觀眾提供的與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的綜合。在會(huì)展過程里面注意一下關(guān)于會(huì)展服務(wù)的禮儀規(guī)范,展會(huì)布置公司,也就是說通過會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范讓這樣的一種展會(huì)顯得更加正規(guī)。讓你的客戶積極參與到會(huì)展活動(dòng)中,與客戶有效地溝通,抓住客戶的動(dòng)向情況,隨時(shí)掌握主動(dòng)權(quán),預(yù)防由于客戶的變化引發(fā)的潛在威脅。
積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,組織項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員按照流程對(duì)日常項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn);并代表項(xiàng)目組向公司及客戶進(jìn)行匯報(bào)。要想做好展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),首先,要給自己一個(gè)明確的目標(biāo)。我要讓到場(chǎng)的觀眾達(dá)到一個(gè)什么樣的滿意度,我要觀眾感受到我們的服務(wù)無處不在,從他們的行動(dòng)、表情上就可以直接反映出我們服務(wù)的怎么樣。會(huì)議服務(wù)期間又分為會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)和會(huì)場(chǎng)外服務(wù),涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排、車輛安 排、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作,才能使場(chǎng)內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。
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