行業(yè)引進(jìn)是基于寫字樓經(jīng)營者對寫字樓的長遠(yuǎn)規(guī)劃而制定的發(fā)展戰(zhàn)略。如金融寫字樓,引進(jìn)客戶必須是與金融產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各個(gè)企業(yè),保險(xiǎn)、銀行、投資、理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)公司互為依托,促進(jìn)寫字樓的可持續(xù)發(fā)展。寫字樓托管運(yùn)營對入駐客戶來說,可以體驗(yàn)到更加的物業(yè)服務(wù)和豐富的增值服務(wù)。因?yàn)檫\(yùn)營方的運(yùn)營收益來源于持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量客戶源,只有做好樓盤的管理,才能始終保持較高的入住率和客戶黏度。一棟樓宇的基本服務(wù)品質(zhì),都離不開保潔、保安、客服、工程等物業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量。為了維持的服務(wù)水準(zhǔn),傳統(tǒng)的物業(yè)往往通過人術(shù),即通過不斷投入人力去維護(hù)各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行,人力成本逐年攀升。這與寫字樓降本增效的運(yùn)營需求是相悖的。
行業(yè)引進(jìn)是基于寫字樓經(jīng)營者對寫字樓的長遠(yuǎn)規(guī)劃而制定的發(fā)展戰(zhàn)略。如金融寫字樓,引進(jìn)客戶必須是與金融產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各個(gè)企業(yè),保險(xiǎn)、銀行、投資、理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)公司互為依托,促進(jìn)寫字樓的可持續(xù)發(fā)展。寫字樓托管運(yùn)營對樓盤產(chǎn)權(quán)方來說,托管寫字樓,可以保證樓盤產(chǎn)權(quán)方無須投入任何人力、物力資源即可獲得穩(wěn)定的高租金收益并實(shí)現(xiàn)樓盤的保值、增值。寫字樓運(yùn)營不僅要滿足客戶的實(shí)際辦公需求,還要達(dá)成與客戶情感的共鳴,給客戶一種情感上的歸屬感,要滿足以上要求,沒有的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)顯然時(shí)無法完成的。
寫字樓托管運(yùn)營,簡單來說就是業(yè)主將寫字樓資產(chǎn)委托給的運(yùn)營公司管理,由運(yùn)營公司負(fù)責(zé)寫字樓的定位、裝修、改造、招商及后續(xù)的客戶管理工作,為業(yè)主提供服務(wù)。在以人為的寫字樓運(yùn)營中,傳統(tǒng)的物業(yè)管理已經(jīng)不能滿足用戶對高質(zhì)量服務(wù)的需求,降低運(yùn)營成本,提升運(yùn)營效率將是寫字樓的競爭力之一。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同,建立“以人為中心”的服務(wù)思維是寫字樓運(yùn)營的價(jià)值觀,如何在辦公空間內(nèi)的滿足辦公人群的工作、生活需求,為企業(yè)租戶提速增效,成為寫字樓運(yùn)營時(shí)代的重要命題。
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