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觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的想法是建成一個(gè)以排隊(duì)服務(wù)為主，展示各業(yè)務(wù)類目、排隊(duì)人數(shù)，預(yù)計(jì)等待時(shí)間，并提供在線預(yù)約與立即排號(hào)，借助即時(shí)通訊工具提升服務(wù)質(zhì)量與群眾辦事效率，觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)功能，根據(jù)單位的實(shí)際情況，選擇排隊(duì)入口的智能排隊(duì)系統(tǒng)。很多使用者升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)系統(tǒng)，但都基于對(duì)傳統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)的修改，這有很大局限性。

觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)沒有受傳統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)的局限，完全推倒重構(gòu)，從基礎(chǔ)設(shè)計(jì)上就先考慮了線上排隊(duì)的融入和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步，以及和新的智能技術(shù)的應(yīng)用，比如排隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互，刷臉取號(hào)、刷臉驗(yàn)號(hào)以及智能閘機(jī)的自動(dòng)放行，等待時(shí)間的實(shí)時(shí)算法和智能分流，這在傳統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)上修改或增設(shè)功能是很難實(shí)現(xiàn)的。

針對(duì)此方向，廣州如江智能科技有限公司一方面是希望將整套系統(tǒng)投入政務(wù)、醫(yī)院、景區(qū)這樣的大B項(xiàng)目的應(yīng)用，另一方面通過觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)這個(gè)平臺(tái)讓小B用戶早日低成本實(shí)現(xiàn)云排隊(duì)?wèi)?yīng)用，讓一切排隊(duì)變得輕松是公司的目標(biāo)和愿景。得益于新技術(shù)應(yīng)用帶來的便利和更高的用戶體驗(yàn)，觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)吸引了各地的客戶，產(chǎn)品已投入市場(chǎng)，并完成市場(chǎng)驗(yàn)證，公司計(jì)劃加大推廣力度，早日普及應(yīng)用。

何次亞說：“一個(gè)項(xiàng)目只要找準(zhǔn)了市場(chǎng)需求，初期可以獲得生存和發(fā)展，但能走多遠(yuǎn)，完全取決于創(chuàng)始人對(duì)項(xiàng)目，對(duì)市場(chǎng)理解的深度和廣度，沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局和落地方案，項(xiàng)目是很難做大做強(qiáng)的，創(chuàng)始人的視界和心胸有多大，企業(yè)就能做多大?！?/p>

觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的成功得益于如江科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)多年線上現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累和團(tuán)隊(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的熟練掌控，在一切追求便利快捷的時(shí)代，觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，未來可期！

一、 系統(tǒng)作用

由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如政務(wù)部門等，現(xiàn)在的辦事人不僅僅要求行政部門等滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求行政部門盡量減少辦事人的等待時(shí)間，福建觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，而行政部門本身由于服務(wù)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為辦理事項(xiàng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。

觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)組織分解示意：

1 取號(hào)部分，包括取票機(jī)、取號(hào)接口等；

2 呼叫部分，觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)公司，包括工作人員叫號(hào)終端等；

3 顯示及播音部分，包括集中顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等；

4 傳輸部分，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；

5 支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線器等；

6 后臺(tái)處理部分，包括計(jì)算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報(bào)表等。

排隊(duì)叫號(hào)的組成

1、排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)?？梢岳斫鉃橐慌_(tái)立式的，帶觸摸功能的電腦。屏幕上設(shè)置相應(yīng)功能的按鈕，能過點(diǎn)擊按鈕，主機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張排隊(duì)小票，上面顯示您的編號(hào)，要辦理的業(yè)務(wù)，以及前面還有多少人在等待辦理等信息。有的排隊(duì)主機(jī)增加了刷身份證的功能，還有的具備預(yù)約功能。

2、呼叫器。上面有很多的功能按鍵，有些按鍵是數(shù)字+功能（比如：呼叫、重呼、地址、暫停辦理業(yè)務(wù)等）。主要是供柜臺(tái)人員呼叫所用，呼叫器按下呼叫按鈕，主機(jī)就會(huì)發(fā)出指令，通過聲音提示下一位來辦理業(yè)務(wù)。

3、窗口屏。是顯示此窗口的窗口編號(hào)及可辦理的業(yè)務(wù)信息，也可以顯示一些歡迎詞，更重要的是和呼叫器配合顯示當(dāng)前要辦理的編號(hào)信號(hào)。如歡迎XXXX號(hào)到XX窗口辦理業(yè)務(wù)等。還有一種是綜合屏，功能類似，用來顯示多個(gè)窗口當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)信息。大家可能看到過，有的窗口屏不是LED的電子屏，而是像液晶電視似的液晶屏，這種窗口屏是利用信息發(fā)布系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)的，這樣做，更顯得高大上，觸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)排名，當(dāng)然成本也會(huì)高很多。

4、評(píng)價(jià)器。此設(shè)備為可選項(xiàng)，主要是為了在辦理業(yè)務(wù)完成之后，辦事人員對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行一下評(píng)價(jià)，一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。

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