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主營：觸摸查詢一體機,信息發(fā)布廣告機,排隊叫號系統(tǒng),自助查詢設備
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| 先生： |
叫號機的功能：叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現(xiàn)象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機，使其發(fā)揮大效益。首先，負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業(yè)務種類，幫助其在叫號機上正確領取所屬業(yè)務類別的叫號單，排隊叫號機生產廠家，避免出現(xiàn)廢號以及無效等候現(xiàn)象。其次，柜員完結一筆業(yè)務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業(yè)務后不及時離開柜臺，而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象，柜面服務人員若及時叫號，從而促使其及時離開。還有，一些特殊情況，執(zhí)行不叫號制度。對部分時點銀行營業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務窗口數(shù)量的現(xiàn)象，由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口，此舉既節(jié)省了客戶等待時間，又能節(jié)省叫號機的紙源。
叫號機設置界面方法：、依次點擊屏幕，逆時針，智能排隊機叫號機，左上，銀行叫號排隊機，左下，排隊叫號機，右下進入設置，密碼（廠家會提供的設置密碼，這個要謹慎操作，有可能之前的叫過號都會自動清零的，所以一定要到非經營時間段來設置。）2、把業(yè)務欄地址欄conf后的刪除，進入模式。3、窗口文字設置完，保存，再vp下設置子欄目vp，參數(shù)大寫V。然后到另一個流時間地方，把時間段都刪除（日常，假日）。4、然后把后一欄選V-vp業(yè)務，其中四排都選下，后把vp優(yōu)先三個。先點擊保存，再點擊全部保存。5、窗口設置完，后點擊右邊有個系統(tǒng)進入，發(fā)送參數(shù)到業(yè)務屏，再點擊重啟。
叫號機是怎么操作的？當客戶使用取號機，取號機按存儲的號碼遞增，然后生成一個號碼并打印，取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。主機根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓新的號碼加入排隊隊列。當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。如果沒人排隊，則**空閑信息。主機確定有人在排隊的情況下，將前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應的顯示屏顯示。
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第7年
