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如何做好“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”？

1、要站在客戶角度去思考問(wèn)題

做問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)時(shí)如果企業(yè)不能站在客戶的角度去思考編輯一些問(wèn)題的話，那后只能會(huì)以失敗告終。舉個(gè)例子，某企業(yè)是做培訓(xùn)的，你想通過(guò)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)來(lái)做推廣和宣傳，南京網(wǎng)站建設(shè)，如果你編輯的問(wèn)題是：某地方某某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)怎么樣？就不如：某地方的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪個(gè)好？因?yàn)榍罢吆苌贂?huì)有客戶去搜索，除非是你的度已經(jīng)起來(lái)，否則只能徒勞無(wú)功，因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)越來(lái)越精明。但后者就不一樣了，完全是站在客戶的角度去考慮問(wèn)題，那么終帶來(lái)的效果也是不一樣的。

2、要提出有針對(duì)性的問(wèn)題

提問(wèn)題不要泛泛而談，要有針對(duì)性的去提問(wèn)。提問(wèn)之前也要想好這個(gè)問(wèn)題是要反映什么信息？想要達(dá)到一個(gè)什么樣的結(jié)果？想好了這些再去做針對(duì)性的問(wèn)題編輯，然后進(jìn)行提問(wèn)。

3、要按照客戶的搜索習(xí)慣去優(yōu)化問(wèn)題

按照客戶習(xí)慣去優(yōu)化這一步很重要，據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，客戶在互聯(lián)網(wǎng)中檢索信息時(shí)已經(jīng)由原來(lái)的2—3字的詞語(yǔ)變成了短語(yǔ)的形式，因?yàn)檫@樣得出的結(jié)果相對(duì)更加詳細(xì)和準(zhǔn)確。所以，網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用，我們?cè)诰庉媶?wèn)題的時(shí)候也要考慮如何更加去接近客戶的口氣，這樣才能保證問(wèn)題能高頻次的展現(xiàn)。

4、要利用不同角色去自問(wèn)自答

這個(gè)是問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槿绻荒芎芎玫募皶r(shí)回答自己提出的問(wèn)題，難保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)搶先一步去作答，這樣的話效果就不會(huì)太好了。所以企業(yè)要在時(shí)間里面，用不同的角色和口吻去回答自己所提出的問(wèn)題，然后在時(shí)間采納。這樣才能把主動(dòng)權(quán)控制在自己的手中，網(wǎng)站建設(shè)選哪家，同樣的，語(yǔ)氣也要符合客戶的習(xí)慣。

5、要運(yùn)用問(wèn)題中的關(guān)鍵字優(yōu)化

做問(wèn)答時(shí)跟做搜索引擎的排名是一樣的道理，因?yàn)樗阉饕嬉彩前凑贞P(guān)鍵字來(lái)確定你問(wèn)題的主題，當(dāng)客戶搜索觸發(fā)關(guān)鍵字時(shí)你的問(wèn)題才有可能被展現(xiàn)，所以關(guān)鍵字不僅要合理的出現(xiàn)在問(wèn)題標(biāo)題中，還要適當(dāng)?shù)某霈F(xiàn)在問(wèn)題的中。目前可以先理解為關(guān)鍵字密度。

一、設(shè)計(jì)一個(gè)易于管理的社交媒體戰(zhàn)略

在嘗試進(jìn)入社交媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，并且在每個(gè)社交媒體渠道上注冊(cè)賬戶之前，首先要評(píng)估一下自己的能力，不妨來(lái)看看下面這幾類(lèi)：

每周有多少時(shí)間可以花在社交媒體管理上：時(shí)間非常重要，因此你需要了解自己應(yīng)該優(yōu)先處理哪些社交媒體，有多少渠道要去管理。的社交媒體管理意味著重要的工作必須優(yōu)先重視，包括：

1.設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)非常重要，首先你的首頁(yè)設(shè)計(jì)肯定要能受歡迎，這是基本的要素之一；其次，你還要和設(shè)計(jì)師合作，優(yōu)化社交媒體上分享內(nèi)容的圖片，包括簡(jiǎn)介圖，資料圖片，等等。

2.內(nèi)容制作：你要思考發(fā)送什么內(nèi)容，編輯什么內(nèi)容，當(dāng)有宣傳促銷(xiāo)信息時(shí)，還需要與公司內(nèi)部不同部門(mén)進(jìn)行合作。

3.內(nèi)容參與監(jiān)控和粉絲互動(dòng)：如果在線上你讓用戶產(chǎn)生了不好品牌體驗(yàn)，或是需要利用社交媒體渠道提供必需的客戶服務(wù)，那么就要根據(jù)實(shí)際情況分配時(shí)間。保持客戶參與度，網(wǎng)站建設(shè)制作，同時(shí)，社交媒體經(jīng)理也要回復(fù)評(píng)論、回答問(wèn)題。

4.分析：分析監(jiān)控，這包括了銷(xiāo)售量分析，粉絲分析，參與度和客戶情感分析，這些分析對(duì)于優(yōu)化內(nèi)容策略，并及時(shí)調(diào)整公司社交媒體管理戰(zhàn)略都是非常重要的。

5.確定你的目標(biāo)受眾群：如果你產(chǎn)品面向企業(yè)客戶，那么可以關(guān)注一些度較高的社交媒體網(wǎng)站，比如領(lǐng)英(linkedIn)。如果你主要面向零售客戶，那么不妨試試看Google+，因?yàn)楣雀韪米约旱纳缃幻襟w，可能會(huì)對(duì)你的搜索引擎排名有所幫助。此外，像國(guó)內(nèi)比較流行的微博w信，國(guó)外的Facebook，都是必須要使用的社交媒體渠道。

6.確定傳遞什么樣的信息：除了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，你使用社交媒體還想實(shí)現(xiàn)其他什么目標(biāo)呢？你是否希望利用社交媒體作為客戶支持渠道？還是想在上面發(fā)送一些吸引人的內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)發(fā)量？或者，你希望利用社交媒體多認(rèn)識(shí)些業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)大人脈網(wǎng)絡(luò)？你需要首先明確自己的目的，這樣就知道該在社交媒體上面發(fā)布什么信息了。

使用社交媒體監(jiān)控工具，有效節(jié)約時(shí)間

現(xiàn)在，你已經(jīng)有了一個(gè)可管理的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，知道自己會(huì)使用什么社交媒體，希望傳遞哪些類(lèi)型的信息，并且了解該如何監(jiān)測(cè)社交媒體使用效果，有哪些成功之處和哪些需要改進(jìn)的地方。下一步，就是要看你的執(zhí)行力了。

幸運(yùn)的是，市面上有很多社交媒體監(jiān)控工具，可以有效節(jié)約你的執(zhí)行時(shí)間，不僅能讓你有效管理社交媒體渠道，還能幫助你不斷優(yōu)化相關(guān)策略。

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