營銷工作的具體實(shí)現(xiàn)和后期客戶維護(hù)
1.渠道營銷成本評估。這個(gè)成本預(yù)估階段是指在網(wǎng)絡(luò)營銷某一階段或是某一方面開展具體過程所需要牽涉到的成本開支情況,這個(gè)開支其中包括媒體合作、人員工資、輔助措施和工具費(fèi)用等等。就實(shí)際成本和營收兩者做對比評估,不管比例如何,有利于及時(shí)的做好營銷策略和合作方式的調(diào)整;
2.資料分類和后期維護(hù)。這和客戶關(guān)系維護(hù)牽涉比較緊密,客戶關(guān)系的維護(hù)是網(wǎng)絡(luò)營銷工作后期所需要考慮的問題,很多人會(huì)問這個(gè)怎么和網(wǎng)絡(luò)營銷牽涉上關(guān)系?在面向中小企業(yè)來說,客戶關(guān)系關(guān)系維護(hù)很大程度上需要網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人來經(jīng)營和維護(hù),企業(yè)可能沒有專門的后期維護(hù)人員,營銷人員集于一身的工作就不可少。然而有點(diǎn)在于這種形式的維護(hù)多數(shù)情況會(huì)產(chǎn)生后期的長遠(yuǎn)影響和連鎖效應(yīng)。
鏈條非常長、環(huán)節(jié)非常多,它們的信息化就是未來一個(gè)大的機(jī)會(huì),這就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián),是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化。
產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化落后不是今天才有的,過去這么多年一直都存在。但為什么今天是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)?因?yàn)榻裉煊袃蓚€(gè)大的因素。
個(gè),中國經(jīng)濟(jì)到了這個(gè)階段,供需關(guān)系正在發(fā)生變化。過去商品緊缺,但是今天產(chǎn)能過剩,各個(gè)垂直行業(yè)都需要變革,需要提升效率,否則就面臨生存危機(jī)。因此已經(jīng)過了向市場要增長、向需求要增長的階段,今天必須去優(yōu)化自身的效率才能獲得持續(xù)競爭力。
第二個(gè)因素,互聯(lián)網(wǎng)IT基礎(chǔ)設(shè)施本身也發(fā)生了一些變化。過去只有數(shù)大的企業(yè)才能請很多IT人員、外包公司去做自身信息化,中小企業(yè)沒有這個(gè)付費(fèi)能力。但是今天因?yàn)橛辛嗽朴?jì)算這些設(shè)施的發(fā)展,使IT成本下降,很多小企業(yè)可以用免費(fèi)的軟件,南京網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用,大部分SAAS軟件都是免費(fèi)的,所以這也是很重要的因素。IT基礎(chǔ)設(shè)施成本的下降使信息化成為可能。
網(wǎng)絡(luò)營銷需要有一個(gè)網(wǎng)站營銷平臺(tái)
不管是搜索引擎還是第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),這只是讓客戶知道企業(yè),要想客戶了解產(chǎn)品,并順利轉(zhuǎn)化為銷售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值,這就需要建立門窗企業(yè)的網(wǎng)站平臺(tái)。否則即使網(wǎng)絡(luò)營銷做得再好,沒有自己的網(wǎng)站,難以更顧客建立信任,建立良好的聯(lián)系。所以企業(yè)網(wǎng)站不僅是公司品牌形象,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵部分。網(wǎng)站的功能主要有品牌形象、產(chǎn)品和服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù) 。網(wǎng)站是目的地,各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的各種方式就是不同的途徑,引導(dǎo)顧客達(dá)到目的地。
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