辦公樓運營成本的控制是指在保證服務(wù)質(zhì)量的同時,采取管理措施使成本費用小化。經(jīng)驗數(shù)據(jù)表明,人力成本和公共能源成本占辦公樓企業(yè)成本的70%左右。根據(jù)運營公司實力的大小,一般可以分為整棟、多層寫字樓托管運營和整層、小面積托管。寫字樓托管運營對入駐客戶來說,可以體驗到更加的物業(yè)服務(wù)和豐富的增值服務(wù)。因為運營方的運營收益來源于持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量客戶源,只有做好樓盤的管理,才能始終保持較高的入住率和客戶黏度。
大部分運營者都心知肚明的一點是:業(yè)主的認可是辦公樓未來業(yè)績和形象的保證。而分割租售,造成產(chǎn)權(quán)不統(tǒng)一,小業(yè)主眾多,導(dǎo)致辦公樓日常物業(yè)管理諸多不便,也難樹立辦公樓品牌文化。因此,好的租賃成績,只是步,僅是打了一個很好的,辦公樓正常運轉(zhuǎn)需以后持續(xù)的管理,包括物業(yè)服務(wù),客戶維護等,要做的工作遠多于的招租。業(yè)內(nèi)普遍認同,建立“以人為中心”的服務(wù)思維是寫字樓運營的價值觀,如何在辦公空間內(nèi)的滿足辦公人群的工作、生活需求,為企業(yè)租戶提速增效,成為寫字樓運營時代的重要命題。
寫字樓運營不僅要滿足客戶的實際辦公需求,還要達成與客戶情感的共鳴,給客戶一種情感上的歸屬感,辦公樓銷售托管,要滿足以上要求,沒有的管理團隊和服務(wù)團隊顯然時無法完成的。業(yè)內(nèi)普遍認同,建立“以人為中心”的服務(wù)思維是寫字樓運營的價值觀,如何在辦公空間內(nèi)的滿足辦公人群的工作、生活需求,為企業(yè)租戶提速增效,成為寫字樓運營時代的重要命題。隨著新興產(chǎn)業(yè)及千禧一代的崛起,辦公模式正在發(fā)生革命性的變化,靈活辦公持續(xù)釋放活力。作為寫字樓租戶新興主力軍的金融、TMT等行業(yè),對靈活辦公的需求尤其明顯。
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