行業(yè)引進(jìn)是基于寫字樓經(jīng)營者對寫字樓的長遠(yuǎn)規(guī)劃而制定的發(fā)展戰(zhàn)略。如金融寫字樓,引進(jìn)客戶必須是與金融產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各個(gè)企業(yè),保險(xiǎn)、銀行、投資、理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)公司互為依托,促進(jìn)寫字樓的可持續(xù)發(fā)展。寫字樓托管運(yùn)營對入駐客戶來說,可以體驗(yàn)到更加的物業(yè)服務(wù)和豐富的增值服務(wù)。因?yàn)檫\(yùn)營方的運(yùn)營收益來源于持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量客戶源,商鋪辦公樓托管,只有做好樓盤的管理,才能始終保持較高的入住率和客戶黏度。一棟樓宇的基本服務(wù)品質(zhì),都離不開保潔、保安、客服、工程等物業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量。為了維持的服務(wù)水準(zhǔn),傳統(tǒng)的物業(yè)往往通過人術(shù),即通過不斷投入人力去維護(hù)各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行,人力成本逐年攀升。這與寫字樓降本增效的運(yùn)營需求是相悖的。
辦公樓運(yùn)營成本的控制是指在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),采取管理措施使成本費(fèi)用小化。經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明,人力成本和公共能源成本占辦公樓企業(yè)成本的70%左右。根據(jù)運(yùn)營公司實(shí)力的大小,一般可以分為整棟、多層寫字樓托管運(yùn)營和整層、小面積托管。寫字樓托管運(yùn)營對入駐客戶來說,可以體驗(yàn)到更加的物業(yè)服務(wù)和豐富的增值服務(wù)。因?yàn)檫\(yùn)營方的運(yùn)營收益來源于持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量客戶源,只有做好樓盤的管理,才能始終保持較高的入住率和客戶黏度。
客戶是寫字樓運(yùn)營發(fā)展、盈利的基礎(chǔ),而部分寫字樓只注重客戶引進(jìn),沒有行業(yè)引進(jìn)的理念,造成寫字樓無法可持續(xù)發(fā)展。而分割租售,造成產(chǎn)權(quán)不統(tǒng)一,小業(yè)主眾多,導(dǎo)致辦公樓日常物業(yè)管理諸多不便,也難樹立辦公樓品牌文化。因此,好的租賃成績,只是步,僅是打了一個(gè)很好的,辦公樓正常運(yùn)轉(zhuǎn)需以后持續(xù)的管理,包括物業(yè)服務(wù),客戶維護(hù)等,要做的工作遠(yuǎn)多于的招租。目前,寫字樓的管理均委托物業(yè)公司進(jìn)行管理。而市場上物業(yè)管理公司良秀不齊,國家也沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范,大部分的寫字樓的管理參照《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
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