銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)銀行-山東銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)-如江好口碑

“銀行柜臺(tái)都有VIP專柜，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)也可以分VIP號(hào)和普通號(hào)，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)報(bào)價(jià)，前幾天去兌美元，號(hào)碼顯示還要等兩個(gè)人，我取號(hào)的時(shí)候顯示在做18號(hào)，我的是20號(hào)，但是等了快一個(gè)小時(shí)，始終不叫我的號(hào)，中間起碼有四個(gè)人去辦了業(yè)務(wù)，我就問(wèn)前臺(tái)經(jīng)理，這個(gè)號(hào)是怎么叫的，為什么一直在叫別的號(hào)，她說(shuō)是系統(tǒng)按照存款的多少來(lái)叫的，這把我氣的，我說(shuō)我的卡里只有一塊錢(qián)，是不是永遠(yuǎn)都辦不了業(yè)務(wù)？那你讓我拿著號(hào)在這等？這樣取號(hào)排隊(duì)有什么意義？氣的我在大廳和她理論起來(lái)，大堂經(jīng)理被我說(shuō)的無(wú)話可說(shuō)，只說(shuō)好了下一個(gè)就給你辦，于是又給了我一個(gè)VIP號(hào)”。當(dāng)然這只是一個(gè)玩笑話，其實(shí)際是一般性銀行的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)多少錢(qián)，都會(huì)根據(jù)卡類的等級(jí)，有優(yōu)先呼叫順序的，比如金卡優(yōu)先于銀卡用戶，銀卡優(yōu)先于普通卡用戶，以上講的就是普通卡用戶在排隊(duì)時(shí)，遇到了兩個(gè)比她優(yōu)先級(jí)更高的顧客取號(hào)，才造成上述誤會(huì)的發(fā)生。

二十年前，因?yàn)槲镔Y短缺，我們經(jīng)歷過(guò)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)生活用品的時(shí)代，二十年后，在產(chǎn)品日益豐富的中國(guó)，排隊(duì)現(xiàn)象又走進(jìn)了我們的生活。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入的提高，城市居民參與各類消費(fèi)活動(dòng)、辦理金融業(yè)務(wù)、出入政務(wù)大廳等越來(lái)越頻繁，在醫(yī)院、銀行、政務(wù)大廳排長(zhǎng)隊(duì)成為普遍現(xiàn)象，景區(qū)一到節(jié)假日，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)銀行，更是人山人海，山東銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，人們飽受排隊(duì)等待之苦。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上預(yù)約等應(yīng)用迅速融入排隊(duì)領(lǐng)域，大程度提高了用戶體驗(yàn)，但仍存在不少弊端。人多預(yù)約號(hào)會(huì)瞬間搶空，無(wú)法緩解大部分用戶的；預(yù)約系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)系統(tǒng)相互獨(dú)立，不能實(shí)時(shí)交互，即使線上預(yù)約了，到現(xiàn)場(chǎng)依然人多擁擠，效率低；有些用戶預(yù)約后不能按時(shí)到達(dá)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)時(shí)而人少空等，時(shí)而人多混亂。

造成問(wèn)題的根本原因在于預(yù)約系統(tǒng)雖然實(shí)現(xiàn)線上參與但不能與現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)管理系統(tǒng)融合互通，實(shí)時(shí)交互。而只是在原有排隊(duì)系統(tǒng)前加一個(gè)預(yù)約登記功能，臨場(chǎng)后仍需排隊(duì)，而用戶并不能通過(guò)手機(jī)隨時(shí)掌據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人多人少，什么時(shí)候去合理，所以他認(rèn)為僅預(yù)約系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決排隊(duì)的主要問(wèn)題，如江科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年余，研發(fā)了智能銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，該系統(tǒng)解決了線上排隊(duì)不能與現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)融合同步，實(shí)時(shí)交互以及不能與用戶手機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)查進(jìn)度的問(wèn)題，可線上排號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)掃碼排號(hào)或打印小票取號(hào)，線下與現(xiàn)場(chǎng)集成融合，數(shù)據(jù)同步，并將現(xiàn)場(chǎng)顯示屏數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到每個(gè)終端用戶手機(jī)，到號(hào)前提醒用戶，并可隨時(shí)掌握排隊(duì)進(jìn)度。

可用現(xiàn)有硬件設(shè)備低成本升級(jí)，適用于景區(qū)，醫(yī)院，政務(wù)，大廳，體檢，車(chē)站、銀行﹨實(shí)體店等人多排隊(duì)場(chǎng)景，解決排隊(duì)系統(tǒng)升級(jí)的幾大技術(shù)指標(biāo)：線上與現(xiàn)場(chǎng)集成融合，數(shù)據(jù)同步；到號(hào)前提醒，手機(jī)實(shí)時(shí)查進(jìn)度；排隊(duì)等待時(shí)間的實(shí)時(shí)算法與智能分流；可刷臉取號(hào)，到號(hào)刷臉或掃碼驗(yàn)號(hào)，自動(dòng)開(kāi)閘放行；”有了我們的銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，讓一切排隊(duì)變得輕松，已不再遙不可及，”

隨著人們對(duì)生活服務(wù)的需求，許多營(yíng)業(yè)廳都進(jìn)行升級(jí)改造，安裝銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)。以前到營(yíng)業(yè)廳、政務(wù)中心等場(chǎng)所辦事都需要半天或一天的時(shí)間，大部分都處于排隊(duì)狀態(tài)，既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)精力。新型的智慧營(yíng)業(yè)廳都必備銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，系統(tǒng)能代替人工排隊(duì)的操作，很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的擁擠、插隊(duì)、混亂而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象。不僅免除客戶或患者站立之苦，客戶也不用擔(dān)心失去在隊(duì)列中的位置，為客戶和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境。

為顧客提供了效率的服務(wù)

當(dāng)您來(lái)到營(yíng)業(yè)廳后，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)將及時(shí)把您安排到合適的窗口，如果您的前面已有顧客在辦理業(yè)務(wù)，您可充分利用等待的時(shí)間來(lái)做其它的事，比如填寫(xiě)憑條或看書(shū)、看報(bào)，因?yàn)槟鸁o(wú)須顧慮自已是否可以順利的辦理業(yè)務(wù)，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)已為您安排好一切。為您創(chuàng)造了一個(gè)良好的等候環(huán)境、讓您有愉快的等候心情、為您節(jié)省等候時(shí)間、保證您的資料的安全性。

讓柜面人員能效率的安排工作

柜面人員可隨時(shí)從桌面操作界面上得到顧客的信息，效率地安排工作。同時(shí)，由于服務(wù)是個(gè)人化單一服務(wù)，避免了顧客圍著柜臺(tái)吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準(zhǔn)確性及迅速性必大大提高。優(yōu)化了工作環(huán)境、改善了工作情緒、提高了工作效率。

為管理人員提供效率的管理監(jiān)督

管理人員無(wú)須每時(shí)每刻關(guān)注前臺(tái)的工作，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)幫您記錄24小時(shí)工作情況，需要時(shí)可隨時(shí)調(diào)閱，并根據(jù)信息靈活有效地調(diào)配工作，提高工作人員的使用率，節(jié)省開(kāi)支，增加效益，同時(shí)也樹(shù)立了良好的公司形象。

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